CRM-Systeme in der Assekuranz: die große Enttäuschung
Eine aktuelle Studie zeigt: Der Vertrieb ist mit der eingesetzten Customer RelationshipManagement (CRM)Software sehr unzufrieden Grundlegende Funktionalitäten werden nicht abgedeckt. Die Nutzung der CRMSysteme wird eher als Gängelung und Kontrolle empfunden, nur jeder zehnte Befragte nutzt es freiwillig. 71 Prozent der Befragten sind mit der in ihrem Unternehmen eingesetzten CRMSoftware unzufrieden. Das CRMSystem, das eigentlich […]