Bereits zum siebten Mal in Folge hat die Württembergische Krankenversicherung AG (WürttKranken) im Unternehmensrating von Assekurata die Gesamtnote „sehr gut“ (A+) erhalten.
Der Versicherer überzeugte damit erneut bei diesem bedeutenden Rating für private Krankenversicherungen.
Die Rating-Agentur Assekurata, die sich auf die Qualitätsbeurteilung von Versicherungsunternehmen aus Kundensicht spezialisiert hat, prüfte auch 2023 im Rahmen von Ratings für private Krankenversicherer insgesamt fünf Teilkategorien: die Sicherheitslage, die Beitragsstabilität, die Kundenorientierung, den Erfolg sowie das Wachstum und die Attraktivität am Markt. Die Benotung dieser Kategorien führt zu dem Gesamtergebnis des Ratings.
Im diesjährigen Rating konnte die WürttKranken das Ratinginstitut erneut insbesondere in den Kategorien Sicherheit und Kundenorientierung überzeugen: Bereits das vierte Jahr in Folge erzielte die WürttKranken hier die höchstmögliche Bewertung „exzellent“.
Die Sicherheitslage profitiert laut dem Urteil von Assekurata von einer weit überdurchschnittlichen Eigenkapitalquote und ihrer Ausstattung mit Sicherheitsmitteln. Untermauert wird die exzellente Sicherheitslage zudem durch die Einbindung des Unternehmens in das starke Enterprise Risk Management der Wüstenrot & Württembergische-Gruppe (W&W) und einem professionell gesteuerten konzerneinheitlichen Risikomanagement, wodurch das Unternehmen auf ein effektives und weit entwickelts Controlling- und Steuerungsinstrumentarium zurückgreifen kann.
Im Bereich Kundenorientierung konnte die WürttKranken wiederholt punkten. In der Bewertung dieses Teilbereichs spiegelt sich das gelebte Selbstverständnis als Serviceversicherer wider: Positiv hervorgehoben wird seitens Assekurata die deutlich gestiegene Kundenzufriedenheit bezüglich der Themenfelder digitale Interaktion. Kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen in diesem Bereich führen dazu, dass die Kundinnen und Kunden der WürttKranken Leistungsfälle zunehmend über die Kundenportal-App einreichen. So liegt die digitale Leistungseinreichung derzeit bei etwa 73 Prozent; 93 Prozent der Einreichungen per App wurden 2022 innerhalb von 24 Stunden abgerechnet. Leistungsanträge werden in durchschnittlich 0,8 Tagen bearbeitet – die WürttKranken nimmt damit den Spitzenplatz der im Rahmen von Assekurata bewerteten Krankenversicherer ein.
Auch der Ausbau des Angebots an Gesundheitsservices wie beispielsweise App-Lösungen oder das Angebot für Telemedizin hob Assekurata in seiner Bewertung positiv hervor. In den Ratingkategorien Beitragsstabilität, Erfolg sowie Wachstum und Attraktivität am Markt bestätigt die Rating-Agentur auch 2023 das Ergebnis „sehr gut” aus den Vorjahren. Hervorgehoben wird hier unter anderem das langjährig marktüberdurchschnittliche Wachstum in der Zusatzversicherung sowie eine vertrieblich zukunftsfähige Positionierung.
Dr. Jonas Eickholt, Vorstand Württembergische Krankenversicherung: „Wir freuen uns über das erneut sehr gute Ratingergebnis und dabei vor allem über die abermals exzellente Bewertung in den Teilkategorien Sicherheit und Kundenorientierung. Hierin sehen wir uns in unseren Bemühungen bestätigt und gleichzeitig motiviert, uns kontinuierlich im Sinne unserer Kundinnen und Kunden zu verbessern.“
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