Zum sechsten Mal in Folge hat die Württembergische Krankenversicherung AG (WürttKranken) im Unternehmensrating von Assekurata mit der Gesamtnote „sehr gut“ (A+) abgeschlossen. Damit konnte der Versicherer bei diesem bedeutenden Rating für private Krankenversicherungen einmal mehr überzeugen.
Die Rating-Agentur Assekurata, die sich auf die Qualitätsbeurteilung von Versicherungsunternehmen aus Kundensicht spezialisiert hat, prüfte auch 2022 im Rahmen von Ratings für private Krankenversicherer insgesamt fünf Kategorien. Diese umfassen die Sicherheitslage, die Beitragsstabilität, die Kundenorientierung, den Erfolg sowie das Wachstum und die Attraktivität am Markt. Das Gesamtergebnis des Ratings setzt sich aus der Benotung dieser Teilkategorien zusammen.
Im diesjährigen Rating konnte die WürttKranken das Ratinginstitut insbesondere in den Kategorien Sicherheit und Kundenorientierung überzeugen: Bereits das dritte Jahr in Folge erzielte sie hier die höchstmögliche Bewertung „exzellent“.
Laut Assekurata profitiert die WürttKranken in der Kategorie Sicherheit von einer weit überdurchschnittlichen Eigenkapitalquote und ihrer Ausstattung mit Sicherheitsmitteln. Zudem stärke die Einbindung des Unternehmens in das starke Enterprise Risk Management der Wüstenrot & Württembergische-Gruppe (W&W) sowie das professionell gesteuerte konzerneinheitliche Risikomanagement die Einschätzung zur Sicherheitslage. Ein effektives Controlling- und Steuerungsinstrumentarium sowie der Umgang des Unternehmens mit der Corona-Krise schlagen ebenfalls positiv zu Buche.
Im Bereich Kundenorientierung konnte die WürttKranken erneut punkten. In der Bewertung dieses Teilbereichs spiegelt sich das gelebte Selbstverständnis als Serviceversicherer wider: Positiv hervorgehoben wird seitens Assekurata die erneute Verbesserung in der Dauer der Leistungsbearbeitung. Die WürttKranken benötigt durchschnittlich gerade einmal 0,6 Arbeitstage (Vorjahr 1,1) zur Bearbeitung von Leistungsanträgen. Damit nimmt sie weiter den Spitzenplatz im Rahmen der von Assekurata bewerteten Unternehmen ein. In der im Auftrag von Assekurata durchgeführten Kundenbefragung erzielte die WürttKranken ebenfalls ein exzellentes Ergebnis, was die Bewertung des Teilbereichs untermauert. Dabei gaben rund 77 Prozent der befragten Voll- und über 86 Prozent der Zusatzversicherten an, mit der Dauer der Rechnungserstattung durch die WürttKranken vollkommen oder sehr zufrieden zu sein.
Auch den Ausbau des Angebots an Gesundheitsservices wie beispielsweise App-Lösungen oder das Angebot für eine ärztliche Zweitmeinung hob Assekurata in seiner Bewertung hervor. In den Ratingkategorien Beitragsstabilität, Erfolg sowie Wachstum und Attraktivität am Markt bestätigt die Rating-Agentur auch 2022 das Ergebnis „sehr gut” aus den Vorjahren. Hervorgehoben werden beispielsweise das langjährig marktüberdurchschnittliche Wachstum in der Zusatzversicherung und die zukunftsfähige vertriebliche Positionierung.
Dr. Jonas Eickholt, Vorstand Württembergische Krankenversicherung: „Das erneut sehr gute Ratingergebnis und vor allem die Bestätigung der exzellenten Bewertung der Teilkategorien Sicherheit und Kundenorientierung freuen uns sehr. Dies bestätigt uns in unseren täglichen Bemühungen, für unsere Kundinnen und Kunden nicht nur ein Versicherer, sondern darüber hinaus ein digitaler und moderner Partner in Sachen Gesundheit zu sein.“
Die W&W-Gruppe
1999 aus dem Zusammenschluss der beiden Traditionsunternehmen Wüstenrot und Württembergische entstanden, entwickelt und vermittelt die W&W-Gruppe heute die vier Bausteine moderner Vorsorge: Absicherung, Wohneigentum, Risikoschutz und Vermögensbildung. Sie verbindet die Geschäftsfelder Wohnen, Versichern und brandpool als gleichstarke Säulen und bietet auf diese Weise jedem Kunden die Vorsorgelösung, die zu ihm passt. Dabei setzt die W&W-Gruppe auf den Omnikanalvertrieb, der von eigenen Außendiensten über Kooperations- und Partnervertriebe sowie Makleraktivitäten bis hin zu digitalen Initiativen reicht. Für den börsennotierten Konzern mit Sitz in Kornwestheim arbeiten derzeit rund 13.000 Menschen im Innen- und Außendienst.
Verantwortlich für den Inhalt:
Wüstenrot & Württembergische AG, Gutenbergstraße 30, D-70176 Stuttgart, Telefon: +49 711 662 – 0, www.ww-ag.com