Stichtag 16.12.19: Das ein millionste Dokument wurde digital verarbeitet.
Die [pma:] Finanz- und Versicherungsmakler GmbH setzt seit Jahren auf eine konsequente Digitalisierungsstrategie. „Unser Ziel ist es, die Prozesse für unsere Makler sowie alle Informationen zu 100 Prozent digital zur Verfügung stellen zu können – dies gelingt uns bereits seit geraumer Zeit. Allein in diesem Jahr haben wir mit Stand heute mit Hilfe Künstlicher Intelligenz (KI) eine Million Dokumente verarbeitet, ausgelesen und komprimiert, um diese dann unseren Partnern aufbereitet zur Verfügung zu stellen,“ erläutert Dr. Bernward Maasjost, Geschäftsführer der [pma:] Finanz- und Versicherungsmakler GmbH, die Strategie des Maklerpools.
Das Unternehmen setzt seit geraumer Zeit auf KI-Systeme als unterstützendes Tool. Dies ermöglicht es der [pma:], die digitale Datenverarbeitung für die selbstständige Lösung von Aufgaben einzusetzen. Mehrere Roboter übernehmen lästige und wiederkehrende Routineaufgaben und das schneller, zeitunabhängiger und fehlerfreier, als es durch den Menschen manuell erfolgen könnte. Recherchen, Analysen sowie die Datenverarbeitung können so auf Websites, in Portalen, in Outlook, in Bestandssystemen oder Mails geschehen.
Konkret sind bei der [pma:] nachfolgende Systeme im Einsatz:
- Portalroboter: Dieser bedient das Maklerportal und recherchiert den Datenbestand, analysiert den Postkorb, beschafft die neuen Poststücke und übergibt Dokumente und Daten an den Importprozess.
- Mailroboter: Dieser bedient Outlook, überwacht das E-Mail-Postfach, sichtet eingehende Mails, extrahiert Daten und legt die E-Mails dann im Bestandssystem ab bzw. leitet diese automatisch in Folgeprozesse.
- Extraktionsroboter: Dieser erkennt, liest und ordnet Dokumente, extrahiert Daten und erstellt Datensätze für den Import zur Vertragsaktualisierung.
Die Vorteile liegen für die [pma:] auf der Hand: kürzere Bearbeitungszeiten, hohe Skalierbarkeit, minimierte Fehlerquote, Qualitätssicherung und -steigerung.
Fazit der konsequenten Digitalisierungsstrategie: 100 Prozent digitalisierte Informationen, eine Million gescannte Dokumente in diesem Jahr, 9,5 Millionen Dokumente seit Nutzung der KI-Systeme.
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